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| Foire aux questions
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous avez d’autres questions, veuillez utiliser le formulaire Pour nous joindre, ou appelez-nous au numéro sans frais 1 877 477-3303, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (heure de l’Est). Vous pouvez aussi nous faire parvenir un courriel en tout temps à l’adresse renseignements@manuvie.com.
Qui peut souscrire l’assurance?
Quel montant d’assurance puis-je souscrire?
Les primes sont-elles garanties et fixes?
La police est-elle renouvelable?
La police peut-elle être transformée?
Comment puis-je souscrire un montant d’assurance additionnel si je suis déjà assuré au titre de l’assurance-vie temporaire PourmeprotégerMC ou ManuvieDirect?
À quel moment mon assurance entrera-t-elle en vigueur?
Qu’arrive-t-il si je change d’avis après avoir soumis ma demande d’assurance?
Qu’arrive-t-il si je fume à l’occasion?
Qu’arrive-t-il si je cesse de fumer après avoir souscrit l’assurance?
À quel moment ma prime est-elle échue?
Comment puis-je changer mon mode de paiement?
Comment puis-je changer mon adresse?
Devrais-je remplacer mon assurance-vie actuelle par l’assurance-vie temporaire Pourmeprotéger?
Comment soumettre une demande de prestation de décès?
Devrais-je considérer l’assurance-vie temporaire Pourmeprotéger comme une solution de rechange à l’assurance-vie hypothécaire?
Qui peut souscrire l’assurance?
Les personnes âgées de 18 à 70 ans et qui résident au Canada peuvent soumettre une demande d’assurance.
Quel montant d’assurance puis-je souscrire?
L’assurance-vie temporaire PourmeprotégerMC offre une protection à prix abordable qui varie d’un minimum de 25 000 $ à un maximum de 1 000 000 $ (en multiples de 25 000 $).
Les primes sont-elles garanties et fixes?
Les primes sont fixes et sont garanties pendant 10 ans lorsque votre police est établie. Les primes augmenteront à la date de renouvellement à la fin de chaque période de 10 ans. Les primes de renouvellement ne sont pas garanties, mais une fois que vos primes ont été établies, elles ne changeront pas pendant la prochaine période de 10 ans.
La police est-elle renouvelable?
La police offre une protection pendant une période initiale de 10 ans, du moment que vous continuez à payer les primes. Sauf un avis contraire de votre part, votre police sera renouvelée automatiquement à la fin de chaque période de 10 ans (pour une autre période de 10 ans) selon les primes qui s’appliqueront à votre âge à ce moment-là.
Les primes de renouvellement ne sont pas garanties, mais une fois que vos primes ont été établies, elles ne changeront pas pendant la prochaine période de 10 ans. Vous avez le droit de renouveler automatiquement votre police, peu importe les changements dans votre état de santé ou votre situation personnelle. Vous pouvez maintenir votre assurance en vigueur jusqu’à l’anniversaire de la police qui suit immédiatement votre 85e anniversaire de naissance.
La police peut-elle être transformée?
Vous avez le droit de transformer une partie ou la totalité de votre police d’assurance-vie temporaire PourmeprotégerMC en une assurance permanente sans fournir de renseignements médicaux ou vous soumettre à un examen médical au moment de la transformation. Ce droit de transformation garantit que l’assurance permanente ne peut pas vous être refusée pour des raisons de santé.
Vous pouvez transformer votre assurance-vie temporaire Pourmeprotéger à n’importe quelle date d’échéance de la prime avant l’âge de 70 ans. Vous êtes assujetti seulement aux conditions des régimes de transformation offerts par la Financière Manuvie et à leurs restrictions concernant le montant d’assurance et la prime minimale. Vos nouvelles primes dépendront du type de police et du montant d’assurance permanente que vous choisirez, et de votre âge à la date de la transformation ainsi que votre catégorie de risque. Pour obtenir plus de détails sur les droits de transformation, veuillez communiquer avec notre personnel du Soutien à la clientèle en composant sans frais le 1 800 590-0970, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (heure de l’Est).
Votre nouvelle police comportera les mêmes restrictions que votre police d’assurance-vie temporaire Pourmeprotéger, le cas échéant. Si vous décidez de transformer seulement une partie de votre protection d’assurance, le solde en vertu de la police d’assurance-vie temporaire Pourmeprotéger doit être d’au moins 25 000 $ (et un multiple de 25 000 $).
Pour augmenter votre protection d’assurance en vertu de votre nouvelle police transformée, vous devrez remplir une nouvelle demande d’assurance et satisfaire aux exigences médicales qui s’appliquent à tout nouveau proposant.
Comment puis-je souscrire un montant d’assurance additionnel si je suis déjà assuré au titre de l’assurance-vie temporaire Pourmeprotéger, ManuvieDirect ou Récompenses pour la vie?
Si vous avez moins de 71 ans, il vous suffit de remplir une nouvelle demande d’assurance pour le montant additionnel de votre choix. Selon le montant d’assurance que vous demandez, vous serez peut-être obligé de vous soumettre à un nouvel examen médical. Si votre demande est approuvée, vous recevrez une autre police d’assurance pour le montant d’assurance additionnel. Vous devrez payer des primes pour les deux polices. Votre montant d’assurance total ne pourra pas dépasser le maximum de 1 000 000 $. Vous devez savoir que votre nouvelle police comporte des conditions et des exclusions qui s’appliquent à partir de sa date d’entrée en vigueur.
À quel moment mon assurance entrera-t-elle en vigueur?
Votre assurance entrera en vigueur à la date à laquelle nous recevrons votre demande dûment remplie en ligne ou par la poste, sous réserve des conditions suivantes :
- vous résidez au Canada et vous êtes âgé de 18 à 70 ans;
- vous êtes assurable à cette date conformément à nos règles de souscription; et
- la première prime échue est payée.
Lors de notre examen de votre demande, si nous jugeons que vous n’êtes pas admissible à l’assurance, nous vous en aviserons sans tarder et nous vous rembourserons toute prime que vous aurez payée.
Qu’arrive-t-il si je change d’avis après avoir soumis ma demande d’assurance?
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre police, il vous suffit de la retourner à la Financière Manuvie dans les 30 jours de sa date d’établissement afin de résilier votre assurance et vous faire rembourser les primes que vous avez payées.
Notre adresse est la suivante :
Marchés des groupes à affinités,
Financière Manuvie
C.P. 4213, Succursale A
Toronto, ON M5W 5M3
Qu’arrive-t-il si je fume à l’occasion?
Vous avez droit aux taux non-fumeurs seulement si à la date à laquelle votre demande d’assurance est reçue par la Financière Manuvie, vous n’avez pas fumé de cigarette au cours des 12 derniers mois et vous répondez à nos normes de santé.
Qu’arrive-t-il si je cesse de fumer après avoir souscrit l’assurance?
Félicitations! Si vous ne fumez pas de cigarette pendant 12 mois consécutifs, vous devriez nous en informer. Il vous suffit de télécharger, de remplir, de signer et de nous retourner cette demande de taux non-fumeur (vous devez avoir la version 3.01 ou une version plus récente d’Adobe Acrobat Reader). Si vous respectez les autres exigences médicales de nos tarificateurs, vos primes non-fumeur moins élevées commenceront à s’appliquer à la prochaine date d’échéance de la prime.
À quel moment ma prime est-elle échue?
Votre prime est échue à la date indiquée sur votre avis de prime, ou le premier jour de chaque mois si vous avez choisi le mode de paiement mensuel. Vous bénéficiez d’un délai de grâce de 30 jours après la date d’échéance pour payer votre prime. Votre police et votre protection d’assurance seront résiliées si vous ne payez pas la prime échue avant la fin du délai de grâce.
Comment puis-je changer mon mode de paiement?
Vous pouvez payer vos primes annuellement par chèque, mensuellement ou annuellement par carte Visa, MasterCard ou American Express, ou chaque mois, à même votre compte bancaire, au moyen du Programme de prélèvements autorisés. Vous pouvez changer votre mode de paiement en tout temps en cliquant ici.
Pour modifier vos données de carte de crédit, veuillez composer le numéro sans frais 1 800 590-0970, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (heure de l’Est).
Comment puis-je changer mon adresse?
Vous pouvez changer votre adresse en remplissant en ligne notre formulaire de changement d’adresse.
Vous pouvez également composer le numéro sans frais 1 800 590-0970, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (heure de l’Est), et notre personnel du Soutien à la clientèle apportera les modifications nécessaires.
Devrais-je remplacer mon assurance-vie actuelle par l’assurance-vie temporaire Pourmeprotéger?
Si vous envisagez de remplacer une assurance-vie temporaire ou permanente existante, nous vous recommandons de communiquer avec un conseiller de la Financière Manuvie qui pourra vous aider à comparer les caractéristiques des deux régimes afin de vous aider à choisir celui qui répond le mieux à vos besoins.
Si vous n’avez pas de conseiller chez la Financière Manuvie, notre personnel du Soutien à la clientèle sera heureux de vous en recommander un. Il vous suffit d’appeler sans frais au numéro 1 800 590-0970, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (heure de l’Est).
Comment soumettre une demande de prestation de décès?
La personne qui est en droit de recevoir la prestation de décès doit nous appeler au numéro sans frais 1 800 590-0970. Nous lui indiquerons à ce moment les documents que nous devrons recevoir pour payer le bon montant à la personne appropriée. Nous devrons recevoir ce qui suit :
- une preuve du décès de l’assuré que nous jugeons satisfaisante;
- une preuve de la date de naissance de l’assuré que nous jugeons satisfaisante;
- une preuve de l’admissibilité du demandeur à la prestation de décès que nous jugeons satisfaisante.
Devrais-je considérer l’assurance-vie temporaire Pourmeprotéger comme une solution de rechange à l’assurance-vie hypothécaire?
Lorsque les gens achètent une maison ou renouvellent un prêt hypothécaire, plusieurs d’entre eux croient qu’ils sont obligés de souscrire l’assurance-vie hypothécaire offerte par leur institution financière.
Il est important de vous rappeler toutefois que vous avez d’autres choix.
L’assurance-vie temporaire Pourmeprotéger représente une excellente solution de rechange à l’assurance-vie hypothécaire de votre institution financière parce qu’elle vous offre des primes abordables en plus des principaux avantages suivants :
- Une plus grande souplesse pour vous et votre bénéficiaire
En général, la prestation de décès prévue par une assurance-vie hypothécaire souscrite auprès d’un établissement de crédit sera versée à l’établissement de crédit. La Financière Manuvie versera la prestation de décès au bénéficiaire que vous avez désigné (p. ex., votre conjoint). Ainsi, votre bénéficiaire pourra décider de la meilleure façon d’utiliser l’argent. Certains pourraient juger, par exemple, qu’il est plus important de rembourser le prêt hypothécaire tandis que d’autres pourraient décider d’utiliser l’argent pour faire face à des frais plus urgents au moment du décès.
- Un montant d’assurance qui ne diminue pas en même temps que votre prêt hypothécaire
Le montant d’assurance au titre d’une assurance-vie hypothécaire conventionnelle diminue en même temps que le solde de votre prêt hypothécaire, mais la prime ne change pas. Avec l’assurance-vie temporaire, votre montant d’assurance ne change pas.
- Il n’est pas nécessaire de soumettre une nouvelle demande
L’assurance-vie hypothécaire vous oblige à soumettre une nouvelle demande d’assurance chaque fois que vous changez d’établissement de crédit. Toutefois, avec le régime d'assurance-vie temporaire Pourmeprotéger, sauf si vous voulez augmenter votre montant d’assurance ou résilier votre police, votre police est renouvelée automatiquement jusqu’à l’âge de 85 ans, sans que vous soyez obligé de répondre à un questionnaire médical.
Rappelez-vous que l’assurance-vie temporaire Pourmeprotéger vous offre des choix. Vous n’êtes pas obligé d’attendre de renouveler votre prêt. Considérez les avantages que vous offre l’assurance-vie temporaire Pourmeprotéger.
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